Умови повернення товару

Продаж будматеріалів ведеться відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», тому гарантуємо повернення чи обмін товару неналежної та належної якості протягом обумовлених законом термінів.

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар належної якості можна за умови:

1. збережений зовнішній вигляд товару, товар має бути чистим та не мати механічних пошкоджень;
2. збережено споживчі властивості товару;
3. збережена цілісність комплекту та упаковки;
4. збережено всі ярлики, бирки, етикетки;
5. збережено товарний та касовий чеки, паспорт товару або іншу документацію.

При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість перевезення транспортною компанією. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.

Обмін та повернення не діє на деякі товари належної якості:

• неможливо здійснити повернення або обмін товару, що був в експлуатації або має ознаки використання:
• якщо товар потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172);
• товари, що мають індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, який купив його. Наприклад, товари на замовлення, будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються на метраж, пиломатеріали, а також знижений у ціні товар, і товар, проданий як некондиційний.

Також на деякі будматеріали діють обмеження при поверненні:

• будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються по метражу - підлягають поверненню кратно упаковці (бухта, рулон, пачка);
• сухі сипучі суміші підлягають поверненню лише за умови збереження споживчих якостей – наприклад, відсутність скам'янілості тощо.

Повернення чи обмін товару неналежної якості

При отриманні товару прохання уважно його оглянути щодо дефектів, бою і некомплектності. При прийомі товару Ви перевіряєте комплектність та відсутність зовнішніх дефектів у виробі. Пам'ятайте, що претензії щодо зовнішнього вигляду доставленого Вам товару відповідно до законодавства України Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару.

Ризик випадкової втрати чи пошкодження виробу переходить до покупця з передачі товару Покупцю. Після передачі товару претензії на вигляд, механічних пошкоджень і комплектації не приймаються .

Якщо ви виявили, що з купленим товаром щось не так, будь ласка, зверніться до будь-якого з телефонів на нашому сайті.

Заміна/повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".

У разі виникнення проблем із товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару, включаючи розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

Для обміну Товару неналежної якості необхідно отримання висновку експертизи, яка оплачується Покупцем, на підставі якої і на вимогу Покупця Товар обмінюється на аналогічний, або здійснюється повернення сплачених Покупцем грошових коштів у спосіб, узгоджений сторонами (готівкою в офісі компанії, переведенням на банківську картку). Термін повернення коштів залежить від форми повернення коштів.

Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (Виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані із транспортуванням та зберіганням товару. Доставку товару до Продавця та назад, у цьому випадку, здійснює Покупець.

Обмін та повернення товарів неналежної якості не проводиться

• Для товарів, що пошкоджені з вини користувача.
• Для товарів, у яких минув термін гарантійного обслуговування.
• Для товарів, які не мають технічних недоліків та несправностей, але з тих чи інших причин, що не влаштували покупця (недостатня інформація про товар, невідповідність очікуванням тощо)

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на сайті не є несправністю або нефункціональністю товару.

Відмова від доставки товару

Ви маєте право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі.

При замовленні будматеріалів з доставкою ви можете відмовитись від замовлення до його передачі. Якщо автомобіль з вашим замовленням вже виїхав на адресу, ми повернемо вам вартість товару за винятком витрат на доставку. Також для повернення товару ви можете окремо замовити автомобіль або повернути старий товар у момент отримання нового. Якщо до вас поїде автомобіль без замовлення, ви сплачуєте суму аналогічно вартості доставки.